Política de envío

🔹 Política de Envíos – Mytrex Canarias

En Mytrex Canarias ofrecemos un servicio de envío ágil y seguro, limitado exclusivamente al territorio canario.

1. Ámbito de envío

Mytrex Canarias realiza envíos únicamente dentro de las Islas Canarias.

No se gestionan pedidos ni envíos a:

  • Península

  • Baleares

  • Ceuta y Melilla

  • Internacional

Cualquier pedido realizado fuera del territorio canario será automáticamente cancelado y reembolsado.

2. Plazos de entrega

  • Entrega estándar: 24 a 72 horas laborables

  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

En campañas o periodos de alta demanda, los plazos pueden verse ampliados.

3. Preparación de pedidos

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago

  • Una vez enviado, el cliente recibirá la confirmación correspondiente

4. Costes de envío

  • El coste de envío se calcula antes de finalizar la compra

  • Puede variar en función del volumen del pedido y la isla de destino

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado:

  • El cliente podrá realizar el seguimiento del envío

  • Se facilitará la información necesaria para su localización

6. Incidencias en el envío

Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo:

  • Productos dañados

  • Pedido incorrecto

  • Artículos faltantes

7. Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Mytrex Canarias (dirección incorrecta, ausencia, etc.):

  • El cliente asumirá los costes derivados de un nuevo envío

8. Responsabilidad

Mytrex Canarias no se responsabiliza de:

  • Retrasos ocasionados por la empresa de transporte

  • Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente