Política de devoluciones – Mytrex Canarias

En Mytrex Canarias trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia transparente y profesional.

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1. Derecho de desistimiento (clientes particulares)

Si eres cliente particular, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original

• Deberás comunicarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.

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2. Condiciones de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o manipulados

• Productos sin su embalaje original

• Productos que no se encuentren en perfecto estado

Esto es clave en estética por motivos de higiene y seguridad.

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3. Gastos de devolución

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, Mytrex Canarias asumirá dichos costes

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4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción

• Se gestionará la reposición o reembolso sin coste adicional

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5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables

• Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra